接客・接遇のスキルアップへ向けて☆!

こんにちは 受付の石川です!

4月も中頃になり、朝方はまだ少し寒い日もありますが

段々と暖かくなってきて過ごしやすくなってきましたね♪

私は、先日今シーズン初めてのいちご狩りに行ってきました

毎年シーズンには3回くらい行っていたので

いちごの時期が終わりそうですが・・・

今年もあと1回は行きたいなと思っています!!わら

 


 

先日、【新人研修・マナーセミナー】に

4月に入社した新しいスタッフや参加していなかったスタッフと

一緒に2日間参加してきました!

 

接客・接遇などの基礎的な知識や所作を一から学び

実技テストなどを受けてきました。

基本のお辞儀(会釈・敬礼・最敬礼)の再確認や歩き方

お客様のご案内・お通し・ひざ掛けの掛け方や

電話対応時の声のトーンや言葉使いなどを勉強しました。

 

明日からすぐ使える。という内容をコンセプトに

言葉使いや所作の流れを教えていただいたので

次の日から実践できるように心がけるようになりました

 

久しぶりに来店されたお客様に

「あれ?石川さんの接客や雰囲気が変わった?」と思っていただいたり

気付けていただけるような接客・接遇ができるように心がけよう!

と思えるセミナーに参加させてもらえてよかったです♪

 

皆さまに来てよかった。良い時間が過ごせた。と思っていただける

サロンをスタッフ全員で目指していきますのでこれからもよろしくお願い致します

 


 

セミナー中は、他店の新入社員の方と混ざったグループ分けで

所作のテストなどを行なっていきました。

グループ全員でテストに合格していくという形のテストだったので

2日目のテストが終わるときには、他店の方との結束力も出ました

 


 

最後にセミナーを一緒に頑張った

同じグループのメンバーとの写真です